Política de Privacidade e LGPD

1. Introdução

A Doca Certa respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e CNPJ/CPF da empresa;
• Dados de acesso: endereço IP, data e hora de login, dispositivo utilizado;
• Dados operacionais: agendamentos realizados, histórico de entregas, notas de solicitação;
• Comunicações: e-mails transacionais enviados pela plataforma.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são tratados exclusivamente para:

• Autenticação e gestão do acesso à plataforma;
• Operação e coordenação dos agendamentos de entrega;
• Envio de notificações transacionais sobre os agendamentos;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Melhoria contínua dos serviços oferecidos.

4. Base Legal

O tratamento é fundamentado no legítimo interesse da Doca Certa na prestação do serviço, no cumprimento de contrato firmado com o cliente e, quando aplicável, no consentimento explícito do titular.

5. Compartilhamento de Dados

A Doca Certa não vende ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviços de infraestrutura (ex.: servidores em nuvem) sob obrigação contratual de sigilo;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos controles de acesso, monitoramento e práticas de segurança da informação alinhadas ao estado da arte.

7. Retenção

Mantemos seus dados pelo período necessário à prestação do serviço e por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento do contrato, para fins de cumprimento de obrigações legais.

8. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar consentimento, quando aplicável;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@docacerta.com.br

9. Cookies

Utilizamos tecnologias essenciais, como armazenamento local, para manter a sessão autenticada e preferências necessárias ao funcionamento. Também podemos utilizar tecnologias opcionais de mensuração e publicidade, conforme sua escolha no banner de consentimento, incluindo Google Analytics 4, Google Ads e a Google Tag (gtag.js). Essas ferramentas podem processar páginas acessadas, eventos de interação, dispositivo, navegador, origem de tráfego e informações técnicas de sessão e navegação, além de identificadores técnicos quando aplicável.

Analytics permite medir o uso e o desempenho do site. Publicidade permite a mensuração e os recursos publicitários do Google Ads quando aplicáveis. As categorias opcionais podem ser aceitas ou recusadas separadamente, e a escolha pode ser alterada posteriormente pelo botão “Preferências de cookies”.

Nos eventos implementados, não enviamos deliberadamente ao Google Analytics ou ao Google Ads nome, e-mail, telefone, CPF, senha, conteúdo de mensagens, tokens ou dados digitados em formulários. O armazenamento da escolha é feito no dispositivo, sem dados pessoais, pela chave doca_certa_cookie_consent, com os valores analytics e advertising. A escolha permanece até ser alterada ou removida pelo usuário.

Antes de uma escolha, o Consent Mode inicia Analytics e publicidade como “denied”. Para mais informações, consulte as políticas oficiais do Google e do Google Ads.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Notificaremos os usuários por e-mail em caso de mudanças materiais. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceitação das alterações.

11. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade devem ser encaminhadas ao Encarregado (DPO):
privacidade@docacerta.com.br

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