O que é o check-in de motoristas?

O check-in de motoristas é o processo de identificação e registro da chegada de um veículo ao ponto de recebimento. É o momento em que a portaria valida que o motorista e veículo esperados chegaram, confere a documentação necessária e libera o acesso à doca designada.

Em operações sem agendamento, o check-in é um ponto de decisão: a portaria precisa avaliar se aceita o veículo, se há vaga e qual doca está disponível — tudo na hora, sob pressão. Com agendamento, o check-in é apenas uma confirmação do que já foi planejado.

O papel do agendamento no check-in

Com um sistema de agendamento, o check-in se torna simples porque a portaria já sabe o que esperar:

  • Nome do fornecedor ou transportadora.
  • Horário de chegada previsto.
  • Doca designada.
  • Tipo de carga.
  • Documentação esperada (nota fiscal, etc.).

O porteiro não precisa tomar nenhuma decisão operacional. Apenas confirma que o veículo que chegou é o que estava esperado e faz o check-in no sistema.

Etapas do check-in com agendamento digital

  • 1. Identificação: o motorista informa o nome da empresa ou o número do agendamento.
  • 2. Localização na agenda: a portaria localiza o agendamento no sistema e confirma que está no horário correto.
  • 3. Conferência de documentos: nota fiscal e outros documentos exigidos são verificados.
  • 4. Confirmação de chegada: o status do agendamento é atualizado para "presente" no sistema.
  • 5. Designação da doca: o motorista é direcionado para a doca já definida no agendamento.
O que acontece quando o motorista não está no agendamento? Sem agendamento, a portaria deve negar o acesso ou solicitar que o fornecedor entre em contato com o setor de recebimento antes de ser atendido. A ausência de agendamento não deve gerar atendimento automático.

Como registrar chegadas no sistema

No Doca Certa, o registro de chegada é feito diretamente no painel do gestor. Para cada agendamento do dia, o responsável confirma se o veículo chegou (presença) ou não compareceu (falta).

Esse registro simples tem um impacto grande: cria o histórico de comportamento do fornecedor e alimenta os indicadores de comparecimento e no-show do dashboard.

Check-in de veículos sem agendamento prévio

Uma das principais decisões que a empresa precisa tomar é o que fazer com veículos que chegam sem agendamento. As opções mais comuns são:

  • Não atender: o veículo precisa agendar e voltar. Mais eficiente mas exige comunicação clara da política.
  • Aguardar vaga: o veículo entra na fila e é atendido se houver slot vago ao final do dia.
  • Tratamento de urgência: um procedimento específico para situações excepcionais com autorização de gerência.

Qualquer que seja a política, ela precisa estar documentada e comunicada a todos os fornecedores antes de ser aplicada.