O que é uma janela de carga e descarga?

Uma janela de carga e descarga é um bloco de tempo definido em que uma doca está disponível para receber veículos. Cada janela tem capacidade máxima, tipo de carga aceito e regras de disponibilidade.

Em vez de atender "quem chegar primeiro", a janela garante que os veículos sejam distribuídos ao longo do dia de forma controlada e previsível.

Passo 1: Calcule o tempo médio de atendimento por veículo

O primeiro dado que você precisa é o tempo médio que um veículo leva na doca, do momento em que atraca até sair. Considere:

  • Volume típico de carga por entrega.
  • Tempo de conferência de documentos e nota fiscal.
  • Velocidade de descarregamento com a equipe e equipamentos disponíveis.
  • Possíveis ocorrências (carga divergente, embalagem danificada).

Se você ainda não tem esse dado, comece com uma estimativa e refine após algumas semanas de operação.

Passo 2: Defina o tamanho de cada slot

Com o tempo médio calculado, adicione uma margem de segurança de 20% a 30%:

Tamanho do slot = Tempo médio × 1,25

Se o tempo médio é 60 minutos, o slot deve ter 75 minutos. Na prática, use valores redondos: 60, 75, 90 ou 120 minutos, dependendo da complexidade da operação.

Exemplo de grade com slots de 90 minutos 07:00 – 08:30 · 08:30 – 10:00 · 10:00 – 11:30 · 13:00 – 14:30 · 14:30 – 16:00 · 16:00 – 17:30 Essa grade oferece 6 slots por doca por dia, com intervalo de almoço entre 11:30 e 13:00.

Passo 3: Defina a capacidade por janela

Capacidade por janela é o número máximo de veículos que uma doca aceita em cada slot. Para a maioria das operações, cada slot tem capacidade 1 (um veículo por vez). Em operações maiores com múltiplas docas, pode ser diferente.

Se uma doca aceita dois veículos por janela (ex: cargas menores que podem ser descarregadas em paralelo), configure a capacidade = 2.

Passo 4: Defina regras por doca

Cada doca pode ter regras específicas:

  • Tipo de carga: doca 1 para paletizados, doca 2 para refrigerados, doca 3 para volumes fracionados.
  • Fornecedores permitidos: se uma doca é exclusiva para um tipo de fornecedor.
  • Horários restritos: bloqueios para manutenção, limpeza ou pico interno de outra operação.

Passo 5: Comunique as regras aos fornecedores

As janelas de horário só funcionam se os fornecedores as respeitarem. Para isso:

  • Documente as regras de forma clara e compartilhe com todos os fornecedores.
  • Defina o que acontece com quem chega fora do horário aprovado (não atendido ou aguarda próxima vaga).
  • Estabeleça o prazo mínimo de antecedência para solicitar agendamento.
  • Explique o processo de reagendamento em caso de recusa.

Revisão periódica das janelas

A grade de horários não é permanente. Revise trimestralmente analisando:

  • Horários com baixa taxa de ocupação (possível consolidação).
  • Horários com fila frequente (possível expansão).
  • Mudanças no perfil das cargas recebidas.
  • Sazonalidade da demanda.