O que é tempo de permanência na doca?

O tempo de permanência é o intervalo total que um veículo ocupa a doca desde a chegada efetiva ao ponto de recebimento até a saída após a conclusão do descarregamento.

Esse indicador é fundamental porque define a capacidade real de atendimento de cada doca. Se o tempo de permanência médio é de 90 minutos, uma doca pode atender no máximo 5 veículos em um turno de 8 horas (descontando intervalos).

A fórmula do tempo de permanência

O cálculo é simples:

Tempo de permanência = Hora de saída da doca − Hora de chegada à doca

Para calcular o tempo médio no período, some todos os tempos individuais e divida pelo número de veículos atendidos:

Tempo médio = Soma dos tempos individuais / Total de atendimentos

Exemplo prático 10 veículos atendidos em uma semana. Tempos de permanência: 45 min, 60 min, 120 min, 50 min, 40 min, 90 min, 75 min, 55 min, 110 min, 65 min. Soma = 710 min. Média = 71 minutos por veículo.

Por que o tempo de permanência varia?

O tempo de permanência não é fixo. As principais causas de variação são:

  • Volume da carga: cargas maiores levam mais tempo para descarregar.
  • Tipo de mercadoria: itens que exigem conferência manual levam mais tempo do que paletizados.
  • Equipe disponível: mais pessoas no recebimento acelera o processo.
  • Equipamentos: paleteiras e empilhadeiras disponíveis ou não.
  • Documentação: notas fiscais com divergências aumentam o tempo de conferência.
  • Problemas operacionais: carga em local errado no veículo, embalagens danificadas, etc.

Como usar o tempo de permanência para dimensionar a grade

O tempo de permanência médio é a base para definir o tamanho dos slots na grade de horários:

  • Calcule o tempo médio observado na operação atual.
  • Adicione uma margem de segurança de 20% a 30%.
  • Use esse valor como duração de cada slot.

Se o tempo médio é de 60 minutos e você adiciona 30% de margem, cada slot deve ter 78 minutos — arredonde para 80 minutos ou 1h30 dependendo da sua grade.

Alertas: quando o tempo de permanência indica problema

  • Tempo muito acima da média: pode indicar problema na documentação, mercadoria divergente ou falta de equipe.
  • Alta variância: se alguns veículos ficam 30 minutos e outros ficam 3 horas, a operação é imprevisível e difícil de planejar.
  • Crescimento progressivo: se a média aumenta mês a mês, algum gargalo está se formando.

Como registrar o tempo de permanência?

Com um sistema de agendamento, o tempo de permanência pode ser calculado automaticamente se o sistema registrar horário de chegada e horário de conclusão do atendimento. Sem sistema, o registro manual exige disciplina da equipe de portaria.